高附加价值的工业服务市场竞争焦点在于服务的专业性、快捷化和集成度

顺益体系（集团）是以“珠海经济特区顺益发展有限公司”为母公司，下辖30多家分公司、子公司、合资控股公司，以工业润滑、胶粘、密封、表面处理、关联设备等工业集成服务为核心事业，涉及研发、制造、分销、服务、加盟连锁的全国性企业集团。

威润玛是顺益体系（ 集团） 旗下专业从事工业集成服务连锁的服务品牌，它将现代化的连锁经营模式导入工业服务领域，为传统的中小型工业品分销商提供一揽子的连锁加盟服务，让加盟商共享顺益深厚的竞争优势，突破发展瓶颈，实现与顺益的优势互补、合作双赢、共同成长。

作为中国首家工业集成服务连锁机构，威润玛的诞生既是前所未有创举，也是极富挑战性的尝试，为此，顺益体系（ 集团） 总裁张建新先生欣然接受研究院的专访，畅谈顺益在中国工业服务领域探索与实践。

研究院：在您看来，威润玛工业集成服务连锁这一全新模式得以成功实施的根基是什么？

张总：顺益强大的核心竞争优势—应用技术服务能力，是威润玛连锁加盟模式成功推行的基础。工业服务和营销有其特殊性，对服务网络、服务团队、服务模式和服务资源有很高的要求。对此，顺益确定了以强化应用技术服务能力为核心的发展战略，经过20多年的积累，已经形成了一个非常庞大和专业的服务平台，目前在全国各区域拥有将近40个服务中心，400名专业服务人员，同时形成了高效专业的集成服务模式，并拥有完整的产品体系和服务资源。

同时，顺益通过20多年的实践，在营销管理、行政人力资源管理、后勤运营管理、财务管理等方面已开发出行之有效的管理模式，这为标准化管理模式的输出奠定了坚实的基础。

研究院：“专业集成，创造价值”是威润玛的服务理念，请您诠释一下这一理念的内涵。

张总：“专业集成，创造价值”简单地说就是在润滑、胶粘、密封、表面处理等领域，立足于客户的使用和采购需求，依靠合理化、专业化、系统化的技术和供应解决方案，使得客户以较低的投入，获得极高的收益，帮助客户降低综合的管理成本、使用成本和采购成本，提高客户的综合生产经营效益。

研究院：威润玛模式的成功推出和推广，将对中国工业品行业带来哪些积极影响？

张总：中国作为世界级的制造业基地，随着制造业的不断升级，对工业服务的需求日益激增。工业服务作为促进工业技术进步、保持工业生产的连续性、提升生产效率的有力保障，和制造业的关系日趋紧密，在中国拥有巨大的发展空间，近年来，正以产业化、集成化、外包化、连锁化、信息化的形式高速发展。

随着企业对工业服务的日益重视，传统的工业品分销商将面临严峻的挑战！受制于原有的经营规模和商业模式，中小型的工业品分销商难以有效地整合服务资源、培养服务团队、建立服务模式、拓展市场规模，难以根据工业市场的发展趋势快速转型，在未来以服务为导向的激烈竞争中，将逐步丧失原有的竞争优势，被市场淘汰！

结合工业服务业的发展趋势，以及众多中小型工业品分销商的实际需求，顺益将现代化的连锁经营模式融入到公司的商业模式中，开创了威润玛工业集成服务连锁加盟模式，这是一个全新的资源整合的模式，通过整合彼此的优势资源，来实现专长的互补，扩大彼此的市场机会，提升彼此的竞争优势，从而实现共赢式的发展。

威润玛的模式不仅为众多中小型工业品分销商的发展提供了有效的解决方案，也是为促进中国工业服务业的发展贡献力量！

研究院：您认为在工业润滑、胶粘、密封、表面处理等工业服务领域，未来五年发展格局如何？

张总：未来五年，在低附加价值的工业服务市场，竞争的焦点在于综合采购成本，在此方面电子商务的模式，以及参与客户的供应链管理体系，从采购、仓储、物流等方面进行深度协同的模式将获得快速地发展。

在中高附加价值的工业服务市场，竞争的焦点在于服务的专业性、快捷化和集成度，以就近服务网点为基础，以应用技术服务为核心的专业化、集成化的服务模式将成为主导。

研究院：您觉得未来工业集成服务领域最大的挑战在哪里？贵公司又如何应对该挑战？

张总：最大的挑战在于如何打造一支专业化、规模化的服务团队。顺益主要从两方面来完善服务团队的建设：

首先，是持续不断地完善公司的人力资源发展体系，包括人才招募、技能训练、选拔机制、绩效管理、文化建设等诸多方面；

其次，是通过“威润玛工业集成服务连锁”这一平台，不断地整合加盟商的人才资源，通过向加盟商输出标准化的管理模式，协助加盟商进行人力资源的优化与提升。

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　　工业品营销研究院成立于1999年，是中国第一家专注于工业品营销咨询与培训的专业智力机构，从工业品营销咨询、营销培训、工业品营销专业书籍、音像发行、营销过程管控PSM软件、工业行业资讯网站平台等360度全方位辅导广大工业品企业，领航于工业企业发展的风向标！2013年11月29日，工业品营销研究院国内执行机构（上海灵希文化传播股份有限公司）正式在上海股权托管交易中心成功挂牌上市！是中国第一家上市的管理咨询与培训公司！股票简称“灵希股份”（股票代码100123）！

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